Här hittar du svar på de vanligaste frågor

Hur vet jag att min order är mottagen?

När din order avslutats korrekt kommer du få ett meddelande om avslutad beställning och strax därefter kommer en orderberäftelse till din e-mailadress.

Jag får ingen orderbekräftelse. Vad är det som gått fel?

Vissa mailprogram har skräppostfilter och företagsmail behandlas då ofta som skräppost. Vänligen kontrollera även er skräppost för att se om din orderbekräftelse från oss hamnat där.

Är det säkert att betala online på simply colors hemsida?

Ja! simply colors använder Secure Socket Layer (SSL) teknologi. Detta är en krypteringsmetod som möjliggör säker informationsöverföring på internet. Den sända kundinformationen kan inte läsas av andra än mottagaren.

När får jag min order i brevlådan?

Så fort vi fått in din betalning på vårt konto kommer din order att skickas inom fem arbetsdagar. Använder du dig av VISA eller MasterCard kommer dina kläder hem till dig snabbare då vi får din betalning tidigare. Inom Sverige använder vi oss av Posten som brukar leverera dagen därpå. Vi skickar även e-mail till dig så fort vi fått in din betalning samt när vi skickat din order.

Kan jag returnera en produkt?

Absolut. Klicka här för att läsa mer om returnering av varor, reklamationer och ångerrätt.

Hur gör jag för att skriva i gästboken?

Vi blir mycket glada för era kommentarer i vår gästbok. Vi tycker att en bra referens är värd mest när den kommer från en kund, och därför har vi valt att ha en "stängd" gästbok. Detta innebär att det bara är kunder som har beställt och mottagit varor som kan skriva i gästboken. Som kund kan du lämna ett meddelande genom att använda vår länk som medföljer i din leveransbekräftelse.